вопросы и ответы

Продукт и технологии

В1: Какие экосистемы умного дома поддерживают моторы Galime?

О1: Наши моторы предлагают широкую совместимость с основными платформами умного дома, включая Google Assistant, Amazon Alexa, Яндекс и Apple Siri. Мы предоставляем различные варианты протоколов: WiFi, Zigbee (требуется шлюз), Bluetooth и передовой протокол Matter для бесшовной межбрендовой интеграции. Для профессиональной автоматизации гостиниц и коммерческих зданий мы также предлагаем модули KNX, RS485 и Dry Contact.

В2: Стоит ли выбирать версию с литиевой батареей или версию с питанием от сети (проводную)?

О2: Это зависит от ситуации с проводкой в проекте:

• Питание от сети (проводное): Идеально подходит для новостроек или отелей с предустановленными розетками. Он поддерживает широкий диапазон напряжения 100-240 В по всему миру, обеспечивая более высокую мощность и отсутствие необходимости обслуживания батареи.

• Питание от батареи: Идеально подходит для проектов модернизации без близлежащих розеток. Модели, такие как наш GM46D, оснащены встроенной батареей высокой емкости 2500 мАч, которая работает месяцами от одной зарядки и поддерживает стандартную зарядку Type-C 5 В/2 А.

В3: Что означает «модуль горячей замены» в серии X?

О3: В отличие от традиционных моторов со встроенными, неизменяемыми чипами, наша инновационная серия X (X10/X20/X30) оснащена модульным слотом. Вы можете физически вставлять или менять модуль смарт-чипа (например, Matter, KNX, WiFi или Zigbee) в любое время. Это делает будущие обновления умного дома или обслуживание RCU в отелях невероятно простыми без необходимости замены всего корпуса мотора.

В4: Моторы шумные? Могу ли я регулировать скорость работы?

О4: Наши моторы разработаны так, чтобы быть практически бесшумными. Рабочий шум строго контролируется ниже 30 дБ (сравнимо с тихой библиотекой), что делает их идеальными для спален в роскошных отелях. Кроме того, моторы поддерживают 3 уровня регулировки скорости в соответствии с вашими предпочтениями.

Системы треков и аксессуары B2B

В5: Что такое трек для штор с волновой складкой (S-Fold)?

О5: Трек с волновой складкой — это премиальная система, очень популярная в роскошных отелях и виллах. В отличие от стандартных треков со свободными бегунками, он использует идеально расположенные соединенные бегунки (например, с шагом 60 мм или 80 мм) и специальную ленту. Это заставляет тяжелую ткань шторы висеть в непрерывной, элегантной «S»-образной волне, которая никогда не теряет своей формы. Все наши смарт-моторы на 100% совместимы с нашими системами треков с волновой складкой.

В6: Как рассчитать точный размер резки для алюминиевого рельса?

О6: Если вы установщик или производитель, который режет трек на месте, используйте нашу стандартную формулу расчета для определения точной длины алюминиевого профиля: Размер резки рельса = Общая желаемая длина - Длина основного редуктора - Длина вспомогательного редуктора.

Примечание: Размеры редуктора варьируются в зависимости от конкретной модели мотора. Например, при использовании нашей серии GM46 формула следующая: Общая длина - 145 мм (основной редуктор) - 71 мм (вспомогательный редуктор). Пожалуйста, обратитесь к руководству конкретного продукта для размеров других моделей.

В7: Поставляете ли вы сырые аксессуары для треков оптом для местной заводской сборки?

О7: Да, мы поставляем высококачественные алюминиевые профили для треков и все необходимые монтажные аксессуары, включая ремни ГРМ, бегунки и основные держатели и т. д. Однако для максимально бесшовного опыта мы настоятельно рекомендуем приобретать наши полные комплекты смарт-штор. Эти готовые к установке комплекты включают смарт-мотор, треки, изготовленные по индивидуальным размерам, и все необходимое оборудование, помогая вам завершить установку легко и эффективно, не беспокоясь о недостающих деталях.

Заказ, MOQ и доставка

В8: Каков ваш MOQ? Предлагаете ли вы услуги OEM/ODM-кастомизации?

О8: Мы поддерживаем гибкие закупки. Заказы на образцы начинаются от 1 единицы для тестирования качества. Как фабрика-источник, мы предоставляем комплексные услуги OEM/ODM-кастомизации, включая печать вашего логотипа на моторах/пультах дистанционного управления и разработку частных пресс-форм или пользовательских функций (MOQ применяется для глубокой кастомизации).

В9: Каково время выполнения заказа? Как доставляются длинные треки?

О9: * Время выполнения заказа: Образцы отправляются в течение 24-48 часов. Для индивидуальных/оптовых заказов, пожалуйста, дайте 5-7 рабочих дней для заводского производства и контроля качества.

Из-за международных ограничений на размер доставки треки длиной более 2 метров отправляются по частям. Мы включаем соединители треков (соединители), обеспечивающие плавное скольжение и прочную структурную целостность. Вы даже не заметите шов!

Использование и гарантия

В10: Могу ли я открывать моторизованные шторы во время отключения электроэнергии?

О10: Да. Наши моторы для штор оснащены функцией ручного управления. В случае отключения электроэнергии вы можете вручную открывать или закрывать шторы, как обычные шторы, не повреждая мотор. Кроме того, они поддерживают функцию «Touch Motion»: слегка потяните штору примерно на 5 см, и мотор автоматически завершит открытие или закрытие за вас.

В11: Какова ваша гарантийная политика?

О11: Мы предоставляем поддержку без забот для наших глобальных партнеров. Все наши смарт-моторы для штор поставляются с 3-летней гарантией. Если возникнут какие-либо производственные дефекты, не связанные с человеческим фактором, мы предоставим бесплатные запасные части.