سوالات متداول

محصول و فنی

سوال ۱: موتورهای گالیم از چه اکوسیستم‌های خانه هوشمند پشتیبانی می‌کنند؟

پاسخ ۱: موتورهای ما سازگاری گسترده‌ای با پلتفرم‌های اصلی خانه هوشمند از جمله Google Assistant، Amazon Alexa، Yandex و Apple Siri دارند. ما گزینه‌های پروتکل متنوعی را ارائه می‌دهیم: WiFi، Zigbee (نیاز به گیت‌وی)، بلوتوث و پروتکل پیشرفته Matter برای ادغام یکپارچه بین برندها. برای اتوماسیون حرفه‌ای هتل‌ها و ساختمان‌های تجاری، ما ماژول‌های KNX، RS485 و Dry Contact را نیز ارائه می‌دهیم.

سوال ۲: آیا باید نسخه باتری لیتیومی را انتخاب کنم یا نسخه تغذیه با برق AC (سیمی)؟

پاسخ ۲: این بستگی به وضعیت سیم‌کشی پروژه دارد:

• تغذیه با برق AC (سیمی): ایده‌آل برای ساخت‌وسازهای جدید یا هتل‌هایی با پریزهای از پیش نصب شده. این سیستم از ولتاژ گسترده جهانی ۱۰۰-۲۴۰ ولت پشتیبانی می‌کند و توان بالاتری را ارائه می‌دهد و نیازی به نگهداری باتری ندارددر صورت وجود هرگونه نقص تولیدی که ناشی از عوامل انسانی نباشد، قطعات تعویض رایگان را ارائه خواهیم داد

• تغذیه با باتری: مناسب برای پروژه‌های بازسازی بدون پریز برق در نزدیکی. مدل‌هایی مانند GM46D ما دارای باتری داخلی با ظرفیت بالا ۲۵۰۰ میلی‌آمپر ساعت هستند که با یک بار شارژ تا ماه‌ها دوام می‌آورد و از شارژ استاندارد Type-C ۵ ولت/۲ آمپر پشتیبانی می‌کنددر صورت وجود هرگونه نقص تولیدی که ناشی از عوامل انسانی نباشد، قطعات تعویض رایگان را ارائه خواهیم داد

سوال ۳: "ماژول پلاگین هات-سوآپ" در سری X به چه معناست؟

پاسخ ۳: برخلاف موتورهای سنتی با تراشه‌های داخلی و غیرقابل تغییر، سری نوآورانه X ما (X10/X20/X30) دارای یک اسلات ماژولار است. شما می‌توانید ماژول تراشه هوشمند (مانند Matter، KNX، WiFi یا Zigbee) را در هر زمان به صورت فیزیکی وصل یا تعویض کنید. این امر ارتقاء خانه هوشمند در آینده یا نگهداری RCU هتل را بدون نیاز به تعویض کل بدنه موتور، فوق‌العاده آسان می‌کند.

سوال ۴: آیا موتورها پر سر و صدا هستند؟ آیا می‌توانم سرعت دویدن را تنظیم کنم؟

پاسخ ۴: موتورهای ما به گونه‌ای طراحی شده‌اند که بسیار بی‌صدا باشند. نویز عملیاتی به شدت زیر ۳۰ دسی‌بل کنترل می‌شود (قابل مقایسه با یک کتابخانه ساکت)، که آنها را برای اتاق خواب‌های هتل‌های لوکس ایده‌آل می‌سازد. علاوه بر این، موتورها از تنظیم سرعت در ۳ سطح برای مطابقت با ترجیحات شما پشتیبانی می‌کننددر صورت وجود هرگونه نقص تولیدی که ناشی از عوامل انسانی نباشد، قطعات تعویض رایگان را ارائه خواهیم داد

سیستم‌های ریل و لوازم جانبی B2B

سوال ۵: ریل پرده موج‌دار (S-Fold) چیست؟

پاسخ ۵: ریل پرده موج‌دار یک سیستم ممتاز است که در هتل‌ها و ویلاهای لوکس بسیار مورد علاقه است. برخلاف ریل‌های استاندارد با گلایدرهای آزاد، از رانرهای متصل با فاصله دقیق (مثلاً فاصله ۶۰ میلی‌متر یا ۸۰ میلی‌متر) و نوار چسب مخصوص استفاده می‌کند. این امر باعث می‌شود پارچه پرده سنگین به صورت موج "S" پیوسته و زیبا آویزان شود که هرگز شکل خود را از دست نمی‌دهد. تمام موتورهای هوشمند ما ۱۰۰% با سیستم‌های ریل پرده موج‌دار ما سازگار هستند.

سوال ۶: چگونه ابعاد برش دقیق ریل آلومینیومی را محاسبه کنم؟

پاسخ ۶: اگر شما یک نصاب یا سازنده هستید که ریل را به صورت محلی برش می‌دهید، لطفاً از فرمول استاندارد ما برای تعیین طول دقیق پروفیل آلومینیومی استفاده کنید: ابعاد برش ریل = طول مورد نظر کل - طول گیربکس اصلی - طول گیربکس فرعیدر صورت وجود هرگونه نقص تولیدی که ناشی از عوامل انسانی نباشد، قطعات تعویض رایگان را ارائه خواهیم داد

توجه: ابعاد گیربکس بسته به مدل موتور خاص متفاوت است. به عنوان مثال، هنگام استفاده از سری GM46 ما، فرمول این است: طول کل - ۱۴۵ میلی‌متر (گیربکس اصلی) - ۷۱ میلی‌متر (گیربکس فرعی). لطفاً برای ابعاد مدل‌های دیگر به دفترچه راهنمای محصول خاص مراجعه کنید.

سوال ۷: آیا لوازم جانبی ریل خام را به صورت عمده برای مونتاژ کارخانه محلی عرضه می‌کنید؟

پاسخ ۷: بله، ما پروفیل‌های ریل آلومینیومی با کیفیت بالا و تمام لوازم جانبی نصب مورد نیاز، از جمله تسمه‌های زمان‌بندی، رانرها و حامل‌های اصلی و غیره را عرضه می‌کنیم. با این حال، برای تجربه‌ای بی‌نقص‌تر، ما قویاً خرید کیت‌های کامل پرده هوشمند خود را توصیه می‌کنیم. این کیت‌های آماده نصب شامل موتور هوشمند، ریل‌های با اندازه‌گیری سفارشی و تمام سخت‌افزارهای ضروری هستند و به شما کمک می‌کنند نصب را به راحتی و کارآمدی کامل کنید بدون اینکه نگران قطعات گمشده باشید.

سفارش، MOQ و حمل و نقل

سوال ۸: MOQ شما چیست؟ آیا خدمات سفارشی‌سازی OEM/ODM را ارائه می‌دهید؟

پاسخ ۸: ما از خرید انعطاف‌پذیر پشتیبانی می‌کنیم. سفارشات نمونه از ۱ واحد برای تست کیفیت شروع می‌شود. به عنوان یک کارخانه منبع، ما خدمات جامع سفارشی‌سازی OEM/ODM را ارائه می‌دهیم، از جمله چاپ لوگوی شما بر روی موتورها/ریموت‌ها و توسعه قالب‌های خصوصی یا توابع سفارشی (MOQ برای سفارشی‌سازی عمیق اعمال می‌شود)در صورت وجود هرگونه نقص تولیدی که ناشی از عوامل انسانی نباشد، قطعات تعویض رایگان را ارائه خواهیم داد

سوال ۹: زمان تحویل چقدر است؟ ریل‌های بلند چگونه ارسال می‌شوند؟

پاسخ ۹: * زمان تحویل: نمونه‌ها ظرف ۲۴-۴۸ ساعت ارسال می‌شوند. برای سفارشات سفارشی/عمده، لطفاً ۵-۷ روز کاری برای تولید کارخانه و بازرسی کیفیت در نظر بگیریددر صورت وجود هرگونه نقص تولیدی که ناشی از عوامل انسانی نباشد، قطعات تعویض رایگان را ارائه خواهیم داد

به دلیل محدودیت‌های اندازه حمل و نقل بین‌المللی، ریل‌های بلندتر از ۲ متر در قطعات ارسال می‌شوند. ما کانکتورهای ریل (اتصالات) را برای اطمینان از سر خوردن روان و استحکام ساختاری قوی ارائه می‌دهیم. شما حتی متوجه درز نخواهید شد!

استفاده و گارانتی

سوال ۱۰: آیا می‌توانم پرده‌های موتوری را در هنگام قطع برق باز کنم؟

پاسخ ۱۰: بله. موتورهای پرده ما دارای عملکرد دستیOverride هستند. در صورت قطع برق، می‌توانید پرده‌ها را مانند یک پرده معمولی بدون آسیب رساندن به موتور، به صورت دستی باز یا بسته کنید. علاوه بر این، آنها از ویژگی "Touch Motion" پشتیبانی می‌کنند: پرده را به آرامی حدود ۵ سانتی‌متر بکشید و موتور به طور خودکار باز یا بسته شدن را برای شما کامل می‌کنددر صورت وجود هرگونه نقص تولیدی که ناشی از عوامل انسانی نباشد، قطعات تعویض رایگان را ارائه خواهیم داد

سوال ۱۱: سیاست گارانتی شما چیست؟

پاسخ ۱۱: ما پشتیبانی بدون نگرانی را برای شرکای جهانی خود ارائه می‌دهیم. تمام موتورهای پرده هوشمند ما با گارانتی ۳ ساله ارائه می‌شوند. در صورت وجود هرگونه نقص تولیدی که ناشی از عوامل انسانی نباشد، قطعات تعویض رایگان را ارائه خواهیم داد