सामान्य प्रश्न

उत्पाद और तकनीकी

प्रश्न 1: गैलिम मोटर्स किन स्मार्ट होम इकोसिस्टम का समर्थन करते हैं?

ए1: हमारे मोटर्स Google Assistant, Amazon Alexa, Yandex, और Apple Siri सहित प्रमुख स्मार्ट होम प्लेटफार्मों के साथ व्यापक संगतता प्रदान करते हैं. हम विभिन्न प्रोटोकॉल विकल्प प्रदान करते हैं: वाईफाई, जिग्बी (गेटवे आवश्यक), ब्लूटूथ, और निर्बाध क्रॉस-ब्रांड एकीकरण के लिए अत्याधुनिक मैटर प्रोटोकॉल. होटल और वाणिज्यिक भवन स्वचालन के लिए, हम KNX, RS485, और ड्राई कॉन्टैक्ट मॉड्यूल भी प्रदान करते हैं।

प्रश्न 2: क्या मुझे लिथियम बैटरी संस्करण या एसी पावर्ड (वायर्ड) संस्करण चुनना चाहिए?

ए2: यह परियोजना की वायरिंग स्थिति पर निर्भर करता है:

• एसी पावर्ड (वायर्ड): नई इमारतों या पूर्व-स्थापित आउटलेट वाले होटलों के लिए आदर्श। यह विश्व स्तर पर 100-240V वाइड वोल्टेज का समर्थन करता है, उच्च शक्ति और शून्य बैटरी रखरखाव प्रदान करता है.

• बैटरी पावर्ड: आस-पास के आउटलेट के बिना रेट्रोफिट परियोजनाओं के लिए बिल्कुल सही। हमारे GM46D जैसे मॉडल में एक अंतर्निहित 2500mAh उच्च-क्षमता वाली बैटरी है जो एक बार चार्ज करने पर महीनों तक चलती है और मानक 5V/2A टाइप-सी चार्जिंग का समर्थन करती है.

प्रश्न 3: X-सीरीज़ पर "हॉट-स्वैप प्लग-इन मॉड्यूल" का क्या मतलब है?

ए3: पारंपरिक मोटर्स के विपरीत जिनमें अंतर्निहित, अपरिवर्तनीय चिप्स होते हैं, हमारी नवीन X-सीरीज़ (X10/X20/X30) में एक मॉड्यूलर स्लॉट है। आप किसी भी समय स्मार्ट चिप मॉड्यूल (जैसे मैटर, KNX, वाईफाई, या जिग्बी) को भौतिक रूप से प्लग इन या स्वैप कर सकते हैं। यह पूरे मोटर बॉडी को बदले बिना भविष्य के स्मार्ट होम अपग्रेड या होटल आरसीयू रखरखाव को अविश्वसनीय रूप से आसान बनाता है।

प्रश्न 4: क्या मोटर्स शोर करते हैं? क्या मैं चलने की गति को समायोजित कर सकता हूँ?

ए4: हमारे मोटर्स को बहुत शांत रहने के लिए डिज़ाइन किया गया है। परिचालन शोर को सख्ती से 30dB से नीचे नियंत्रित किया जाता है (एक शांत पुस्तकालय की तुलना में), जो उन्हें लक्जरी होटल बेडरूम के लिए एकदम सही बनाता है. इसके अतिरिक्त, मोटर्स आपकी पसंद के अनुरूप गति समायोजन के 3 स्तरों का समर्थन करते हैं.

ट्रैक सिस्टम और बी2बी एक्सेसरीज

प्रश्न 5: रिपल फोल्ड (एस-फोल्ड) कर्टन ट्रैक क्या है?

ए5: रिपल फोल्ड ट्रैक एक प्रीमियम सिस्टम है जो लक्जरी होटलों और विला में बहुत पसंद किया जाता है। मानक ट्रैक के विपरीत जिसमें ढीले ग्लाइडर होते हैं, यह पूरी तरह से दूरी वाले जुड़े हुए रनर (जैसे, 60 मिमी या 80 मिमी रिक्ति) और विशेष स्नैप टेप का उपयोग करता है। यह भारी पर्दे के कपड़े को एक निरंतर, सुरुचिपूर्ण "एस" लहर में लटकाने के लिए मजबूर करता है जो कभी भी अपना आकार नहीं खोता है। हमारे सभी स्मार्ट मोटर्स हमारे रिपल फोल्ड ट्रैक सिस्टम के साथ 100% संगत हैं।

प्रश्न 6: मैं एल्यूमीनियम रेल के लिए सटीक कटिंग आयाम की गणना कैसे करूँ?

ए6: यदि आप स्थानीय रूप से ट्रैक काट रहे इंस्टॉलर या फैब्रिकेटर हैं, तो कृपया एल्यूमीनियम प्रोफ़ाइल की सटीक लंबाई निर्धारित करने के लिए हमारे मानक गणना सूत्र का उपयोग करें: रेल का कटिंग आयाम = कुल वांछित लंबाई - मुख्य गियरबॉक्स लंबाई - वाइस गियरबॉक्स लंबाई.

नोट: गियरबॉक्स आयाम विशिष्ट मोटर मॉडल के आधार पर भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, हमारे GM46 श्रृंखला का उपयोग करते समय, सूत्र है: कुल लंबाई - 145 मिमी (मुख्य गियरबॉक्स) - 71 मिमी (वाइस गियरबॉक्स). कृपया अन्य मॉडलों के आयामों के लिए विशिष्ट उत्पाद मैनुअल देखें।

प्रश्न 7: क्या आप स्थानीय कारखाने असेंबली के लिए थोक में कच्चे ट्रैक एक्सेसरीज की आपूर्ति करते हैं?

ए7: हाँ, हम उच्च-गुणवत्ता वाले एल्यूमीनियम ट्रैक प्रोफाइल और सभी आवश्यक स्थापना एक्सेसरीज की आपूर्ति करते हैं, जिसमें टाइमिंग बेल्ट, रनर और मास्टर कैरियर आदि शामिल हैं। हालांकि, सबसे सहज अनुभव के लिए, हम अपने पूर्ण स्मार्ट कर्टन किट खरीदने की अत्यधिक सलाह देते हैं। इन रेडी-टू-इंस्टॉल किट में स्मार्ट मोटर, कस्टम-मापा ट्रैक और सभी आवश्यक हार्डवेयर शामिल हैं, जो आपको लापता भागों की चिंता किए बिना आसानी से और कुशलता से स्थापना पूरी करने में मदद करते हैं।

ऑर्डरिंग, एमओक्यू और शिपिंग

प्रश्न 8: आपका एमओक्यू क्या है? क्या आप OEM/ODM अनुकूलन सेवाएं प्रदान करते हैं?

ए8: हम लचीली खरीद का समर्थन करते हैं। गुणवत्ता परीक्षण के लिए नमूना ऑर्डर 1 यूनिट से शुरू होते हैं। एक स्रोत कारखाने के रूप में, हम व्यापक OEM/ODM अनुकूलन सेवाएं प्रदान करते हैं, जिसमें मोटर्स/रिमोट पर आपका लोगो प्रिंट करना और निजी मोल्ड या कस्टम फ़ंक्शन विकसित करना शामिल है (गहन अनुकूलन के लिए एमओक्यू लागू होता है).

प्रश्न 9: लीड टाइम क्या है? लंबी पटरियों को कैसे शिप किया जाता है?

ए9: * लीड टाइम: नमूने 24-48 घंटों के भीतर भेजे जाते हैं। कस्टम/थोक ऑर्डर के लिए, कृपया कारखाने उत्पादन और गुणवत्ता निरीक्षण के लिए 5-7 व्यावसायिक दिन दें.

अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग आकार की सीमाओं के कारण, 2 मीटर से लंबे ट्रैक को खंडों में भेजा जाता है। हम ट्रैक कनेक्टर (जॉइनर) शामिल करते हैं जो एक चिकनी ग्लाइड और मजबूत संरचनात्मक अखंडता सुनिश्चित करते हैं। आपको सीम का पता भी नहीं चलेगा!

उपयोग और वारंटी

प्रश्न 10: क्या मैं बिजली आउटेज के दौरान मोटर चालित पर्दे खोल सकता हूँ?

ए10: हाँ। हमारे कर्टन मोटर्स में मैनुअल ओवरराइड फ़ंक्शन होता है। बिजली आउटेज की स्थिति में, आप मोटर को नुकसान पहुंचाए बिना नियमित पर्दे की तरह ड्रेप्स को मैन्युअल रूप से खोल या बंद कर सकते हैं. इसके अलावा, वे "टच मोशन" सुविधा का समर्थन करते हैं: पर्दे को लगभग 5 सेमी तक धीरे से खींचें, और मोटर स्वचालित रूप से आपके लिए खोलना या बंद करना पूरा कर देगी.

प्रश्न 11: आपकी वारंटी नीति क्या है?

ए11: हम अपने वैश्विक भागीदारों के लिए चिंता मुक्त समर्थन प्रदान करते हैं। हमारे सभी स्मार्ट कर्टन मोटर्स के साथ आते हैं 3-वर्षीय वारंटी। यदि कोई गैर-मानव-कारण विनिर्माण दोष हैं, तो हम मुफ्त प्रतिस्थापन भागों प्रदान करेंगे.